FIFA żąda zapłaty od fanów po błędzie komputerowym oferującym darmowe bilety na MŚ

FIFA znalazła się w centrum skandalu związanego z biletami na Mistrzostwa Świata w 2026 roku. Zaledwie kilka dni przed inauguracją turnieju 11 czerwca, organizacja piłkarska musi zmierzyć się z rosnącą aferą. Błąd komputerowy, który na krótko pozwolił około 60 fanom na zdobycie darmowych biletów, przerodził się w żądanie zapłaty. Jednocześnie trwają oddzielne dochodzenia w sprawie zawyżonych cen i wprowadzających w błąd praktyk sprzedaży, które grożą przyćmieniem samego turnieju.

Według BBC Sport, FIFA przyznała, że błąd na jej oficjalnej stronie internetowej umożliwił około 60 kibicom sfinalizowanie zakupów biletów na mecze mistrzostw bez ponoszenia kosztów. Usterka, która wystąpiła podczas procesu finalizacji zamówienia, dotyczyła meczów fazy grupowej zaplanowanych w Toronto, jednym z 16 miast-gospodarzy w Kanadzie, Stanach Zjednoczonych i Meksyku. Zamiast honorować transakcje o wartości zerowej, FIFA natychmiast anulowała bilety i poinformowała szczęśliwych odbiorców, że muszą uiścić pełną cenę w ciągu siedmiu dni, w przeciwnym razie stracą miejsca.

Seria problemów z biletami

Darmowe bilety to tylko najnowszy epizod w serii kontrowersji dotyczących sprzedaży biletów na MŚ 2026. BBC Sport zauważa, że pomimo wcześniejszych zapowiedzi o wyprzedaniu wydarzenia, miejsca są nadal dostępne na niecały tydzień przed rozpoczęciem. Centralnym punktem niezadowolenia jest stosowanie przez FIFA „zmiennych cen” – modelu, który pozwala na wahania kosztów biletów w zależności od popytu i dostępności w poszczególnych fazach sprzedaży. Prokuratorzy generalni Nowego Jorku i New Jersey wszczęli formalne dochodzenie w sprawie tych praktyk, żądając od FIFA dokumentacji dotyczącej cen, przydziału miejsc i taktyk sprzedaży.

Wsparte przez nowojorską agencję ochrony konsumentów wezwanie sądowe stanowi znaczącą eskalację. Prokurator generalny Letitia James oświadczyła, że fani „zasługują na uczciwą szansę na niedrogie bilety”, podczas gdy jej odpowiedniczka z New Jersey zarzuciła FIFA przekształcenie procesu zakupu w „frustrującą i kosztowną udrękę”. FIFA odmówiła komentarza, pozostawiając wiele pytań bez odpowiedzi w obliczu zbliżającego się turnieju. Połączenie cofnięcia darmowych biletów i głośnego dochodzenia maluje obraz organizacji zmagającej się z balansowaniem między interesami handlowymi a dostępnością dla fanów.